ご利用者様・お取引先　各位

続報：2020年4月15日(水) 17:00 更新
初報：2020年2月26日(水) 9:30

はじめに、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆様、及び関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

感染拡大が続く状況を考慮し、当法人の対応、及び想定される影響等についてご案内いたします。

各対応にあたり、ご利用者様・お取引先の皆様には、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞ事情をお汲み取りいただき、ご理解ご協力を賜りたく、謹んでお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症に関する当法人での取組みについて

5月6日(水)までの期間、政府による緊急事態宣言が発令される見通しとなることを受け、当法人では、5月中旬まで感染拡大防止措置を継続し、 最大限の協力をすべきとの判断を行い、5月13日(水)まで集会型の活動禁止を含む、時差出勤や在宅勤務にて、出社率を下げる対応をさせていただいておりました。
（3月20日(金)より原則、在宅勤務を優先とさせていただいておりました。）

加えて、政府により「緊急事態宣言」の発令がなされたことを受け、当法人の各オフィスが対象地域に含まれることから、原則での在宅勤務指示から、サービスの継続提供上やむを得ない場合を除き出社禁止とする対応の強化を行うこととしました。

それに伴い、ご利用者様・お取引先の皆様には、対応面でご不便をおかけいたしますが、何とぞ事情をお汲み取りいただき、ご理解ご協力を賜りたく、謹んでお願い申し上げます。

◆在宅勤務期間：2020年4月17日(金)から5月13日(水)まで、サービスの継続提供上やむを得ない場合を除き出社禁止と決定しました。

※当法人の営業時間は、平日 9:00 – 17:00 [ 土日・祝日除く ] に変更はございません。
※5月14日(木)以降については、今後の状況を考慮のうえ、適宜判断いたします。

事務局・広報担当の受付応対について

上記、出社禁止による在宅勤務対応にあたり、事務局・広報担当の電話応対につきましては、2020年4月17日(金)から、当面の間、電話応対を休止させていただきます。
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

※在宅勤務に完全シフトするため、4月17日(金)以降については、すべての業務をEメールでの応対に限定させて頂きます。
（営業時間は平日 9:00 – 17:00です。営業時間外、及び土日祝祭日はEメールでの対応はできかねます。時間に余裕を持ってお問い合わせくださりますよう、謹んでお願い申し上げます。）

お問い合わせ窓口の対応状況

◆「電話」窓口業務（在宅勤務の間は電話応対を休止します）

休止期間：2020年4月17日(金)以降
※休止期間は 2020年5月13日(水)までを想定しておりますが、状況に応じ、感染拡大防止措置を継続・延長（在宅業務の延長）を行う可能性がございます。

◆「メール」窓口業務（通常通り）

https://renoz.net/contact/

※回答にお時間をいただく場合がございます。
※メールフォームは、ファイルの添付には対応しておりません。ファイル添付が必要な場合は、メールソフトをご利用いただき「info@renoz.net」宛てにお問い合わせください。

今後について

引き続き、当法人で働く社員や関係者の感染リスクの排除、及び安全の確保を図り、今後もご利用者様・お取引先の皆様に安心してご利用いただくことのできる安定したサービスを継続的に提供できる環境の確立に努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【団体概要】
名　称 ： 合同会社 ルノーズ
代表者 ： 代表執行役員社長　深野 鎌造

【所在地】
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町3丁目17番14号
北の丸ビル3階

【お問い合わせ】
MAIL : info@renoz.net
TEL　：0120-402-508
営業時間 9:00 – 17:00 [ 土日・祝日除く ]